Главная 7 Финансовая грамотность 7 Почему на вашей карте может быть указан телефон чужого банка

Почему на вашей карте может быть указан телефон чужого банка

Однажды у меня была открыта карта банка. Карта выдавалась мне ко вкладу бесплатно, и на неё мне перечисляли проценты по вкладу. Карта — обычная Visa Classic, работала отлично, деньги банкомат выдавал. Но однажды мне не повезло: в банкомате, который был установлен недалеко от моего дома, закончились деньги. Я не поленился и прошёл в другой банкомат и…. там тоже не было денег.

Тогда, я возмутился — во всех банках, где я работал, мы планировали загрузку банкоматов заранее, мониторили остатки, а тут такое разгильдяйство! Перевернул карту и набрал номер, который на ней написан, и скоро мое возмущение сменилось удивлением: оператор колл-центра представляясь назвал мне совсем другой банк.

Сначала я опешил: это же надо так ошибиться с номером, чтобы нарваться на конкурентов! Оказалось, что ошибка тут не причём (а мне пришлось тащиться в третий банкомат).

Дело в том, что мой банк оказался не полноценным эмитентом карт, а партнёром банка-эмитента. То есть карты, выдаваемые моим банком изготавливал и обслуживал другой банк — именно тот, в который я дозвонился.

В этом случае первый банк называют банком-партнёром, а второй банком-спонсором. Никакого подвоха в этом нет — первый банк тоже является участником платежной системы, просто является не полноценным, а ассоциированным участником. Платежная система «знает» о его существовании, банк обязуется выполнять правила платёжной системы, а вот решение технических вопросов (организация эмиссии и обработка операций по картам) происходит через банк-спонсор.

Чем карты банков-партнёров могут отличаться от карт полноценных участников

Технически это одни и те же карты, однако понятно, что у банка-партнёра меньше возможностей, другие расходы и т. д., а значит будут и отличия.

  • Более дорогие тарифы . Банк-партнёр может делиться прибылью от некоторых операций с банком-спонсором, со всеми вытекающими последствиями.
  • Ограниченный перечень услуг . В одном банке вы к карте получаете SMS-информирование, интернет-банк и мобильное приложение, а в другом — только SMS-информирование? Вполне возможно это как раз и связано с тем, что банк-партнёр просто не имеет возможности реализовать необходимые сервисы собственными силами, а спонсор либо не предоставляет ему такой возможности либо просит за это хорошенько заплатить.
    Точно так же не может быть возможности выбрать индивидуальный дизайн, установить лимиты по карте и т.п.
  • Время обработки операций . Мы все уже привыкли, что перевод с карты на карту проходит мгновенно, а деньги внесённые на счёт сразу попадают на карту. С картами банков-партнёров ситуация может быть другой. Внесли деньги на счёт, а информация о поступлениях может отправляться в банк-спонсор, допустим, один раз в три часа.
  • Время выпуска (доставки карт) . Карту выпускает другой банк и пересылает её в банк-партнёр. Это занимает время.

А что же с колл-центром? Почему на карте указывается телефон чужого банка?
Это как раз можно отнести к дополнительным услугам. Дело в том, что доступ к информации по картам клиентам может быть ограничен и, чтобы получить ту или иную информацию нужно либо отправлять запросы, либо ждать пока данные банка-спонсора будут синхронизирован с системой банка. Это может приводить к тому, что в банке-партнёре информация об операция по картам будет видна только через некоторое время.

В этом случае, можно перенаправлять клиента в колл-центр банка-спонсора. Это может происходить прозрачно (т. е. клиент даже может и не знать, что он общается с сотрудниками другого банка) или явно (как это было в моем случае).

Стоит ли специально избегать таких банков и таких карт? На мой взгляд подходить к этому вопросу принципиально не стоит и нужно выбирать банк исходя из тарифов, возможностей и предлагаемых услуг.

Друзья, ставьте лайк , чтобы порекомендовать эту статью другим читателям; и подпишитесь на сайт , чтобы не пропустить следующей публикации.

О admin

x

Check Also

Советская сберкнижка: получать компенсацию или подождать

Получил в наследство сберкнижку, а компенсация всего лишь 6000 руб. Недавно разговаривал с приятелем. У него некоторое время назад умерла бабушка. Когда он, а точнее его родители, оформляли наследство, то выяснили, что у неё ещё ...

Что такое НДС, и как его повышение отразится на ценах в магазине

Недавно было объявлено о том, что в России будет повышена ставка налога на добавленную стоимость — НДС. Мне кажется, это отличный повод поговорить о том, что это вообще такое и как это повышение отразиться на ...

Как надо жаловаться на банк, чтобы был какой-то толк

Когда-то я работал в банке, который обслуживание физических лиц по субботам. Для этого один сотрудник и кассир назначались дежурными, остальные же спокойно отдыхали. Клиенты очень скоро обнаружили такое удобство и в субботу стало приходить очень ...

Как взять кредит с плохой кредитной историей

Есть у меня хороший знакомый — и валютный ипотечник первой волны. Первой, в том смысле, что он пострадал от резкого повышения курса ещё во время кризиса 2008 года. Он тогда лишился не только дома, который ...

Во сколько обойдётся телевизор, купленный в кредит

Недавно был в магазине бытовой технике и случайно подслушал разговор молодой парочки. Судя по всему это были молодожены, которые собирались купить себе телевизор. Естественно им приглянулся огромный телевизор с диагональю 165 см по цене 99 ...

Как извлечь карточку, застрявшую в банкомате

Я пишу эту статью по мотивам множества историй о том как извлечь карточку, удержанную банкоматом. Их полно в интернете и даже ве. Среди них встречаются советы: Нажать какую-то комбинацию кнопок на пин-клавиатуре и держать некоторое ...

Как перестать общаться с сотрудниками банков, но продолжать пользоваться банковскими услугами

Я много лет работаю в банках и являюсь их клиентами. Я открывал себе вклады, карты, брал кредиты, делал переводы и. мне надоело общаться с банковскими менеджерами. Они задают тебе одни и те же вопросы. Они ...

Банки начнут сообщать налоговой о ваших операциях с 1 июля

Недели две моя лента в твиттере переполнена паническими сообщениями. Кто-то пугает, что теперь нельзя будет сдавать квартиру и получать плату на карту. Фрилансеры говорят, что теперь об их платежах будет знать налоговая. И даже встречаются ...

Как не платить проценты по кредитной карте

Однажды я был на тренинге, который проводила компания Visa. Сотрудников банка учили «продавать» карты, рассказывали о том чем Visa отличается от MasterCard и о том чем различаются карты Classic, Gold и т.д. Рассказывая нам о ...

Вопросы, которые помогут открыть вклад правильно

Однажды в оперзал вбежал клиент и, не успев усесться на стул, торопливо заговорил: — Мне срочно нужны деньги! Я закрываю вклад! Взглянув в системе на его счета, я понял, что всей суммы мы сегодня выдать ...

Распишитесь как в паспорте! »

Однажды мне потребовалось открыть счёт в чужом банке — там где я не работаю. Я пользовался услугами этого банка некоторое время, пока однажды мне не отказались выдать деньги: — У вас подпись не такая, как ...

5 мифов о банках

В начале этого месяца интернет был взбудоражен фантастическими новостями о том что налоговая получит чуть ли не прямой доступ к счетам всех клиентов российских банков. Эта новость, которая опровергается минимальной проверкой фактов , перетекала из ...

Банки меняют монеты на новые «футбольные купюры»! Зачем банкам столько мелочи

В разных регионах России банки устроили акции по обмену мелочи на памятные сторублевки Читаю и поражаюсь тому, как в этом году смогли убить двух зайцев коллеги из разных банков. Любопытная акция проходит в различных банках ...

Говорят, банкам разрешили блокировать все карты

«Теперь банки смогут блокировать любые карты», «Банкам разрешили блокировать все карты» или даже «Путин разрешил банкам блокировать карты граждан» — такие можно встретить в последнее время. Звучит это довольно страшно, давайте разберёмся о чем идёт ...

Почему я никогда не становлюсь поручителем

С такого вопроса я впервые познакомился с кредитованием. Я уже работал в банке, но был ещё молодым программистом, который мало чего знал о том, чем вообще банк занимается. Сотрудник бухгалтерии планировал взять кредит, а чтобы ...

Что нужно знать о выводе денег с PayPal на банковскую карту или счёт

Я всегда мечтал, чтобы платежные системы создали, свой PayPal Когда я открыл себе кошелёк PayPal, то был восхищён красотой идеи. Идентификатор платежа — адрес электронной почты, причём любой, не зависимо от того, где открыта эта ...

Рейтинг@Mail.ru