Главная 7 Полезно знать 7 Облачные сервисы для современного предприятия

Облачные сервисы для современного предприятия

Облачные сервисы для современного предприятия

Облачные сервисы для современного предприятия

Облачные технологии сегодня нужны большинству бизнесов — любых масштабов и отраслей. Крупные предприятия «строят» частные облака.

Малые предпочитают брать в аренду т.н. микросервисы — 1С: Бухгалтерию в облаке, АТС в облаке — чтобы за минимальные деньги получить максимум функционала.

Какие облачные технологии нужны современному среднему предприятию?

Но самый интересный потребитель на рынке публичных облаков — средний бизнес. С одной стороны, у него уже довольно серьезные потребности, связанные с высокой доступностью и отказоустойчивостью критичных ИТ-сервисов (почты, 1С, специализированных программ – логистических или медицинских). С другой стороны, средний бизнес готов тратить десятки и даже сотни тысяч рублей ежемесячно на оплату выбранных решений.

Например, отказоустойчивой и надежной ИТ-инфраструктуры по «гибридной» схеме. Когда работает и собственная ИТ-инфраструктура компании, в которую она уже вложила немалые средства, и уменьшенная копия (дубль в облаке) важных для бизнеса сервисов – телефонии, CRM, электронной почты и др.

Таким образом бизнес сохраняет инвестиции в оборудование и рабочие места. И наращивает масштабируемость и отказоустойчивость самых важных сервисов, совсем не по «заоблачной» стоимости.

Перечень облачных решений для современных предприятий

Какие решения современному среднему предприятию обязательно стоит выводить в облака или заставить работать по гибридной схеме, чтобы сделать их надежнее и отказоустойчивее? А себе обеспечить реальную непрерывность работы? В каждом конкретном случае выгодны разные варианты.

Давайте ниже рассмотрим их все.

Облачные технологии в АТС

Облачные сервисы для современного предприятия

Может быть полностью облачной и обладать целым рядом бизнес-функций. Например, записью разговоров – чтобы фирма могла понимать, как менеджеры по продажам ведут разговоры с потенциальными клиентами.

Аналитическими сводками, показывающими сколько времени операторы call-центра или консультанты интернет-магазина действительно проводят на линии.

Но АТС может быть также развернутой и внутри офиса, в отказоустойчивом варианте. Важнее всего, чтобы телефония передавала речь по Интернету (VoIP), объединяя корпоративных пользователей в единую сеть и обеспечивая им качественную и недорогую международную и междугороднюю связь.

Такие АТС легко модернизировать. И интегрировать практически с любыми облачными сервисами. Например, с CRM.

Благодаря такому объединению функций даже предприятие с филиалами по всей стране может быстро и просто анализировать то, насколько эффективно работают ее каналы привлечения клиентов. Понимать стоимость каждого обращения, которое приходит, скажем, с рекламы на определенных интернет-ресурсах (call-трекинг).

И корректировать свой выбор каналов продвижения и вложения.

Передавать данные о звонках и подключаться к разным сервисам, например, к той же CRM, позволяет открытый фирмой-разработчиком программный интерфейс (API). Однако, у АТС, развернутой в офисе, такой возможности может не быть.

Или доработка может стоить слишком дорого.

Средней компании, в штате которой примерно 250 человек, стоит использовать облачную CRM, позволяющую работать с клиентской базой, данными сотрудников, бухгалтерской информацией через специализированные приложения или интернет-браузер. А бизнесу, в котором от 300 до нескольких тысяч сотрудников, лучше использовать on-premise, т.е. традиционное или гибридное (частично-облачное) решение, если технологии позволяют.

Последние два варианта серьезно повышают надежность и доступность систем по управлению взаимоотношениями с заказчиками.

Облачные сервисы для современного предприятия

Электронная почта

Если документооборот среднего предприятия ведется, в основном, по почте, это хороший повод сделать ее гибридной. Т.е. наряду с собственными решениями использовать и облачные решения.

Например,Office 365 от Microsoft. Во-первых, вендор по разумной цене позволяет заказчику взять в аренду еще и пакет офисных приложений — Word, Excel, PowerPoint.

Во-вторых, это решение быстро и просто позволяет создать общее информационно-коммуникационное пространство, в котором сотрудники могут безопасно работать с файлами компании, подключаясь в защищенном режиме из любого места, где есть Интернет.

1С: Бухгалтерия, популярные конфигурации «Управления торговлей», «Склада», «Зарплаты и управления персоналом»

Среднему российскому или работающему и в России предприятию крайне важно, чтобы учетные сервисы тоже были отказоустойчивыми — во избежание простоев, убытков и финансовых потерь. Поэтому гибридная схема, т.е. использование уменьшенной копии 1С в облаке IaaS-провайдера или сервисной компании уместна и здесь.

Работает такая схема следующим образом: основной экземпляр сервиса находится в офисе компании и сотрудники именно с ним имеют дело. Однако данные в основном экземпляре и облачной копии постоянно синхронизируются. Если в какой-то момент сервер, на котором «крутится» основная «реплика» сервиса выходит из строя, сотрудники тут же переключаются на работу со страхующим облачным решением.

И не чувствуют, что произошел какой-то сбой. Ведь переключение при «горячем» резерве ресурсов происходит практически мгновенно.

Если организация предпочла ресурсы в «теплом» резерве, то копию «1С: Управление торговлей» нужно будет «разогреть». Но даже это — вопрос часа для квалифицированной команды внутренних или внешних ИТ-специалистов.

Оптимальное количество ресурсов в IaaS

Однако при потреблении облачных ресурсов большинство средних предприятий попадает в неочевидную ловушку, от которой квалифицированная ИТ-служба может и не спасти. Когда бизнес начинает арендовать больше десяти серверов в облаке, она, как правило, постоянно переплачивает за аренду ресурсов – на 30-50%. Потому, что когда-то приобрела их с запасом.

А ответа на вопрос сколько же ресурсов в IaaS достаточно, чтобы все приложения работали хорошо, у нее так и не появилось.

Западные облачные провайдеры уровня Amazon уже информируют клиентов о том, что облачных ресурсов у них слишком много и их количество нужно сократить. Но у российских IaaS-провайдеров и тем более у организаций, потребляющих ресурсы в облаке, до недавнего времени таких инструментов не было.

Даже системы мониторинга, работающие в крупных организациях, как правило, не сигнализируют об избытке приобретенных облачных ресурсов.

Только специализированные и хорошо автоматизированные инструменты и сервисы могут непрерывно, в онлайн-режиме анализировать потребность очень разных бизнес-приложений компании в ресурсах. Накладывать на выявленные тренды накопленную информацию о работе этих приложений.

И выдавать объективно верное решение о том, сокращать или наращивать их в следующем месяце, квартале, году и т.д. Среднее по масштабу предприятие может получить их, например, у зрелой сервисной компании, в виде услуги по автоматизированному анализу и непрерывной оптимизации (сайзингу) IaaS-ресурсов.

Резервное копирование в облаке

Облачные сервисы для современного предприятия

Большинство крупных вендоров (Microsoft и др.) предлагают средним и крупным предприятиям услугу резервного копирования важной информации в облаке. Ей обязательно стоит воспользоваться из-за того, что привычные антивирусные и другие наложенные средства информационной безопасности могут не справиться с новыми угрозами.

Например, с атаками постоянно совершенствующихся вирусов-шифраторов.

В случае, если атака оказывается успешной, в компании шифруется вся сеть, включая и копии важной информации внутри сети. Но если информация копируется на другую площадку или в облако, и не кустарными, а промышленными средствами, это ее гарантированно спасает.

Потому что такие копии всегда можно достать, развернуть – в этой или, например, в арендованной облачной инфраструктуре – и максимально быстро возобновить работу.

Рынок облачных технологий в России

Рынок облачных технологий в России растет и будет расти в ближайшие 3-5 лет. В сегменте IaaS этот рост может составить 40-50% в год.

Так как принцип урезания расходов на ИТ-инфраструктуру без потерь в качестве ее работы успел стать основополагающим не только для крупного, но и для среднего бизнеса. А превращение капитальных расходов в операционные полностью себя оправдало.

Это не просто слова – например, нашей сервисной фирмы пришлось увеличить ресурсную базу собственного облака вдвое. Потому что рост спроса на отказоустойчивую (гибридную) ИТ-инфраструктуру превысил плановые показатели на первое полугодие примерно в 1,5 раза.

Облачные сервисы для современного предприятия

Замечу, что «чистые» облака никогда не были панацеей от всех проблем. В том числе и в силу исторически заложенных в них недочетов (обязательного наличия надежного интернета, не стопроцентной доступности облачных сервисов, вопросов, связанных с безопасностью и умением штатных ИТ-специалистов правильно выбирать и обслуживать облачные решения). К тому же, каждый бизнес стремится использовать уже вложенные в собственную ИТ-инфраструктуру средства.

Поэтому гибридные схемы, позволяющие работать одновременно и со своими, и с арендованными облачными ресурсами, для средних предприятий сейчас предпочтительнее.

Настроить гибридные схемы использования собственных и облачных ресурсов и обеспечить ключевым ИТ-сервисам или важной части ИТ-инфраструктуры высокую надежность, отказо- и катастрофоустойчивость, среднего предприятия с большим числом офисов и филиалов по всей стране может помочь собственная квалифицированная ИТ-служба. Или сервисная компания с функциями интегратора.

Выбор всегда остается за потребителем.

Но при этом потенциальный заказчик может и должен просить у сервисной компании четкие и детальные рекомендации по поводу «водораздела». То есть, того, какие сервисы стоит точно оставить в облаке, какие развернуть у себя, а какие вывести в гибридную схему.

И, конечно, сделанный бизнесом выбор должен быть полностью обоснован и технологически, и организационно, и финансово – с точки зрения стоимости владения тем или иным ИТ-сервисом.

О admin

x

Check Also

Обзор Сантехники-Онлайн

Обзор Сантехники-Онлайн Несмотря на то, что сегодня в Рунете доступно большое число интернет-магазинов, которые специализируются на продаже сантехнических приспособлений, в настоящей статье мы хотели бы остановиться на, пожалуй, самом крупном из них – Сантехнике-Онлайн. На ...

Обзор производства входных дверей

Обзор производства входных дверей Обзор основных видов входных дверей На сегодняшний день существует широкое разнообразие различных дверных конструкций. Современное производство дверей предлагает широкий ассортимент моделей для разных помещений, таких как офис, частный дом, комната и ...